Política de envío

Política de Envíos y Entrega

En nuestra tienda nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida, segura y eficiente posible. A continuación, te detallamos las condiciones generales que regulan el envío de nuestros productos.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y festivos nacionales o locales).

• Plazo estándar de preparación: Los pedidos realizados antes de las 13:00h se procesarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora o durante el fin de semana se gestionarán el siguiente día hábil.
• Notificación: Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento tan pronto como el paquete salga de nuestros almacenes.

2. Opciones de Envío, Tiempos y Costes

• Envío Exprés 24h: 24 horas hábiles | Coste: 0,00 €

3. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, te facilitaremos un enlace directo y un número de seguimiento provisto por la empresa de mensajería para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

4. Dirección de Entrega e Incidencias

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Por favor, revisa bien los datos antes de finalizar tu compra.

• Dirección incorrecta o incompleta: Si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta facilitada por el comprador, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.
• Ausencia en el momento de la entrega: Las empresas de transporte realizarán hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete, este quedará depositado en la oficina o punto de recogida más cercano.
• Envíos dañados: Si al recibir tu paquete notas que la caja está visiblemente dañada o abierta, hazlo constar en el albarán del repartidor y contáctanos dentro de las primeras 24 a 48 horas.

5. Aduanas y Tarifas de Importación

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos fuera de la Unión Europea, los posibles gastos aduaneros, DUA o impuestos locales no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y deberán ser asumidos por el destinatario en el momento de la entrega.

¿Tienes alguna duda sobre tu envío?

Si necesitas asistencia técnica, cambio de datos o información sobre un pedido en curso, escríbenos a info@PupOrbits.com